オンラインコード版の製品の性質上、返品・キャンセルの取り扱いは以下のとおりです。ご購入前に対応OS・動作環境を必ずご確認ください。
返品について
商品に不良がある場合をのぞき、基本的に返品はお受けできません。プロダクトキー（ライセンスキー）はその性質上、一度お送りした後の返品・返金はいたしかねます。
以下の場合は、商品到着（プロダクトキーの送付）後 8日以内にご連絡いただければ、交換または返金の対応をいたします。
- お送りしたプロダクトキーが無効で、ライセンス認証ができない場合
- ご注文いただいた製品と異なるプロダクトキーが届いた場合
上記に該当する場合、交換・返金にかかる費用は当店が負担いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご注文番号を添えてご連絡ください。
返品をお受けできない例
- お客様のご都合によるキャンセル・返品（重複購入、誤購入、不要になった等）
- 対応OS・動作環境がお客様の環境に合わなかった場合
- すでにプロダクトキーを使用してライセンス認証が完了している場合
- Microsoft アカウントへのライセンス登録が完了している場合
なお、製品の仕様・不具合に関するご質問は、マイクロソフトのユーザーサポートへお問い合わせください。
キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。ご注文確定後にプロダクトキーの送付準備を進めるため、あらかじめご了承ください。
ご注文内容に誤りがある場合は、すみやかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。プロダクトキー送付前であれば、可能な範囲で対応いたします。
お問い合わせ
返品・キャンセルに関するご質問はお問い合わせフォームよりご連絡ください。